Ще більше ускладнюючи ймовірний образ Easy TV: на пульті дистанційного керування є спеціальна кнопка для штучного інтелекту. Важко припустити, що людині, яка потребує швидкого доступу до технічної підтримки, дійсно потрібна така кнопка.
Простота в користуванні
Якщо виробники телевізорів справді хочуть зробити свої рішення простішими та більш зрозумілими для старшого покоління, їм варто пропонувати більше «тупих» телевізорів.
Літні люди активно користуються стрімінговими сервісами, але водночас вони залишаються найбільшою групою телеглядачів, які використовують традиційне мовлення. У США 64% людей у віці 65 років і старше мають підписку на кабельне або супутникове телебачення, згідно з даними Pew Research.
Протягом багатьох років старші користувачі використовували «тупі» телевізори. Пристрої, які не підключаються до Інтернету, все ще можуть отримувати доступ до стрімінгових сервісів за допомогою простих рішень, таких як стрімінгові пристрої або підключення до комп’ютера. Використовуючи «тупий» телевізор, не потрібно вчитися користуватися програмним забезпеченням, яке відрізняється між брендами телевізорів, турбуватися про оновлення або піклуватися про конфіденційність. Смарт телевізори принесли з собою питання спостереження, якими старші глядачі не опікувалися протягом років. Використання «тупих» телевізорів могло б захистити менш обізнаних користувачів без необхідності вникати в довгі умови, надруковані дрібним шрифтом.
Крім того, такі телевізори були б дешевшими, що стало б перевагою для людей з фіксованими доходами. Натомість LG пропонує дорогу смарт-модель з інтегрованим програмним забезпеченням, яке приносить прибуток.
Ще один важливий момент, про який варто задуматися, — це доступність простих у використанні функцій, які можуть бути корисними для літніх людей, але, здається, такий підхід відсутній у Easy TV.
Хоча багато з описаних мною функцій могли б зацікавити й дорослих молодшого віку, телевізори, спрямовані на літніх людей, можуть виявитися вигідними для таких компаній, як LG. Згідно з даними Міністерства внутрішніх справ та безпеки Південної Кореї, кількість людей віком 65 років і старше в країні «перевищила 10 мільйонів наприкінці минулого року, що становить 20 відсотків від загальної кількості зареєстрованого населення». LG розглядає телевізори для літніх людей як потенційно нову категорію, подібно до їхньої лінійки StanByMe, що містить гігантські планшети на колесах.
Літнім людям могли б більше підійти телевізори з знайомими інтерфейсами, доступною ціною та захистом конфіденційності, ніж телевізор з незначними змінами за вищу ціну. Проте через прибутки, які отримуються від реклами програмного забезпечення на телевізорах і відслідковування, ці характеристики зменшують свій попит серед виробників.