Я також хочу відзначити певну невизначеність та, здавалося б, невідповідність часу, в якому ми живемо. За всіма об’єктивними показниками Microsoft процвітає – наша ринкова діяльність, стратегічні позиції та зростання свідчать про позитивні тенденції. Ми інвестуємо у капітальні витрати більше, ніж коли-небудь раніше. Загальна кількість співробітників залишається відносно стабільною, а деякі таланти та експерти в нашій галузі та в Microsoft отримують визнання та нагороди на небаченому рівні. Але, водночас, ми пережили скорочення персоналу.
Це є загадкою успіху в галузі, яка не має сталих активів. Прогрес не є лінійним. Він динамічний, інколи дисонантний та завжди вимагає зусиль. Але це також нова можливість для нас не тільки формувати й впливати, а й здійснювати більший вплив, ніж будь-коли раніше.