Google оприлюднив офіційні вибачення у зв’язку з появою «образливого повідомлення», що стало наслідком недавньої суперечки навколо премії BAFTA. У чиїйсь зворушливій ситуації виникло використання расистського терміна, забороненого в суспільстві. Як повідомляє компанія, це сталося серед «дуже маленької кількості» користувачів, які отримують push-сповіщення.
Згідно зі словами представника Google, проблеми пов’язані не з роботою штучного інтелекту, як було раніше розповсюджено, а з тим, що система безпеки не коректно спрацювала, вчасно не виявивши замісний термін, що вказував на образу. Внаслідок цього, в тексті сповіщення був випадково включений образливий термін.
Контроверсійне сповіщення пов’язане з матеріалом, опублікованим у виданні The Hollywood Reporter, заголовок якого звучав: «Як наслідки синдрому Туретта розгорталися на BAFTA». У цьому повідомленні також містився заклик «Дивіться більше на», за яким слідував образливий термін.
Представники Google підтвердили, що глибоко шкодують про цю ситуацію, і вжили заходів для видалення ненависного сповіщення. Вони зазначили, що зараз ведеться робота над удосконаленням системи, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
Ця ситуація сталася на фоні скандалу, пов’язаного з недавньою церемонією BAFTA, на якій активіст з синдромом Туретта, Джон Девідсон, випадково викрикнув образливе слово під час виступу Майкла Б. Джордана та Делроя Ліндо. Цей момент був показаний без редагування.
У листі до членів BAFTA керівники організації, Сара Патт і Джейн Міллічіп, підтвердили, що вони усвідомлюють шкоду, яку спричинив інцидент, і обіцяли звернутися до проблеми та вибачитися перед усіма постраждалими. Вони також оголосили про початок «комплексного розгляду» ситуації.
Такі інциденти підкреслюють важливість етики в медіа та необхідність вдосконалення технологічних систем, що формують громадську думку.