Користувачі Mac, які використовують аксесуари Logitech, зіткнулися з серйозними проблемами цього тижня: налаштування і персоналізовані конфігурації, схоже, зникли. Виявилося, що програми Logi Options+ та G Hub для macOS несподівано призупинили свою роботу, не реагуючи на запуск та скидаючи налаштування пристроїв до заводських параметрів.
Згідно з інформацією з підтримки Logitech і повідомленнями у Reddit, причиною проблем стало закінчення терміну дії сертифіката безпеки. Цей сертифікат відповідає за захищене спілкування між компонентами програмного забезпечення, і його недійсність призвела до того, що програми не змогли успішно запуститися. Висловлюючи свої вибачення, керівник глобального маркетингу Logitech Джо Сантуcci визнаний, що компанія допустила цю помилку, яка є “недопустимою”.
Logitech вже працює над виправленням ситуації, пропонуючи патчі для обох програм, що містять оновлений сертифікат. Однак, невтішна новина для користувачів полягає в тому, що одна з функцій, яка постраждала від закінчення терміну дії сертифіката, – це вбудований оновлювач програм, що ускладнює автоматичне виправлення проблеми. Тому всім, хто хоче повернути відновлену роботу своїх програм і налаштувань, доведеться вручну завантажити патч або оновлені версії додатків, над якими компанія також працює. Важливо зазначити, що якщо ви використовуєте обидві програми, кожна з них потребує окремого патчу.
Цей інцидент підкреслює важливість управління сертифікатами безпеки створеними технологіями. Як би не було, Logitech активно працює над вирішенням проблеми, щоб повернути користувачам доступ до всіх функцій їхніх пристроїв.