Google запроваджує штучний інтелект у процес онлайн-шопінгу, пропонуючи нові можливості для споживачів у США. Від четверга, напередодні святкового сезону, користувачі отримають доступ до ряду інноваційних функцій, спрямованих на полегшення пошуку продуктів, порівняння схожих товарів, відстеження цін та оформлення покупок. Частина з цих можливостей була презентована під час конференції Google I/O у травні.
Серед основних нововведень – інтеграція розмовного шопінгу у режим штучного інтелекту Google. Користувачі зможуть детально описувати свої побажання, наприклад, запитуючи “светри для жінок, які можна поєднувати з штанами або сукнями”. Після цього вони зможуть уточнювати запити, просивши “більше варіантів у сірому кольорі”. Штучний інтелект надасть індивідуальні рекомендації, використовуючи величезну базу даних з 50 мільярдів товарів, з графіками порівняння або стрімом карток зображень продуктів. Користувачі також зможуть переглядати сайти роздрібних продавців, отримувати історичні дані про ціни та слідкувати за змінами цін безпосередньо з режиму AI.
Крім того, Google вводить функціонал, який дозволяє користувачам доручати штучному інтелекту звертатися до місцевих магазинів для отримання інформації про наявність товарів та акцій. Ця функція під назвою “Let Google Call” дозволяє AI телефонувати до магазинів, розкриваючи, що дзвонить робот. Після розмови користувач отримає повідомлення з усією необхідною інформацією. Цей інструмент запустять для певних категорій товарів, таких як іграшки, здоров’я й краса та електроніка.
Нарешті, користувачі можуть залучати інтелект до безпосереднього оформлення покупок. Споживачі зможуть вибирати товари, вказувати кольори та розміри, а також задавати ціну, за яку готові купити товар. Якщо вартість знизиться до бажаного рівня, Google надішле повідомлення для підтвердження покупки, а потім здійснить транзакцію через Google Pay. Спочатку ця функція з’явиться у магазинах на кшталт Wayfair, Chewy, Quince та деяких продавців на платформі Shopify.
Нововведення Google покликані спростити скучні аспекти шопінгу, зберігаючи за споживачами контроль, зокрема у питаннях цін. Однак перехід до AI-орієнтованого шопінгу може суттєво змінити традиційні способи пошуку товарів: покупок у магазинах, через рекомендації від блогерів та відгуки.
Однією з демонстрацій була пошукова запит на зволожуючі креми для сухої шкіри в зимовий період. AI миттєво запропонував кілька варіантів та порівняв їх один з одним. Цей процес був схожий на власний досвід пошуку, який я нещодавно здійснив через платформу TikTok, відому як простір для рекомендацій товарів.
Зазвичай, я знаходив необхідні товари через блогерів або тематичні сайти, але у новій екосистемі Google я зможу самостійно вибирати, слідкувати за ціною та здійснювати покупку, безпосередньо у сервісі Google. Відповіді на запити, згенеровані AI, також можуть включати контент з TikTok або Reddit, що забезпечує поєднання традиційних рекомендацій з автоматизованою системою Google. Хоча повне відмовлення від порад впливових осіб навряд чи станеться, нові AI-інструменти виглядають як оснащений особистий покупець, що, безсумнівно, створить конкуренцію для блогерів і сайтів з оглядами продукції.