Смарт-телевізори Samsung, які пережили глобальний збій вчора, наразі працюють як зазвичай. Користувачі на Reddit та в спільноті Samsung почали повідомляти про проблеми з телевізорами приблизно о 17:00 за східним часом у четвер. Вони не могли відкрити такі застосунки, як YouTube, Apple TV, Hulu та Prime Video.
Хоча застосунки залишалися видимими в меню телевізора Samsung, спроба їх відкриття призводила до різних повідомлень про помилки, включаючи ті, що стосувалися обслуговування серверів, сертифікатів та втрати з’єднання. Багато користувачів помітили, що Netflix не постраждав від збою, оскільки він використовує власну мережу доставки контенту — це свідчить про те, що проблеми пов’язані з серверами інших потокових застосунків.
Причина збою поки що залишається нез’ясованою, і Samsung не підтвердив публічно ці проблеми на своєму сайті чи у соціальних мережах. Ми звернулися до Samsung для отримання додаткової інформації.
Один з користувачів Reddit стверджував, що отримав відповідь від служби підтримки Samsung, в якій компанія зазначила, що “усвідомлює можливе порушення сервісу на вашому телевізорі Samsung” і що її інженери намагаються відновити обслуговування “якомога швидше”. Проблеми виглядали досить поширеними, оскільки користувачі телевізорів Samsung з різних країн повідомляли про блокування доступу до своїх застосунків.
Незалежно від причини, кілька користувачів вже спостерігають повернення до нормальної роботи. Для тих, хто досі має проблеми, деякі користувачі повідомляють, що вдалося відновити доступ до застосунків, натискаючи кнопку живлення на пульті дистанційного керування телевізора до перезапуску пристрою.