Ще більш тривожним є те, що користувачі Google частіше закінчують свої сеанси перегляду після того, як бачать огляди на основі штучного інтелекту. Це свідчить про те, що багато людей зупиняють свої пошуки після перегляду інформації, згенерованої алгоритмами. На жаль, всі форми генеративного штучного інтелекту схильні до “галюцинацій”, які можуть призводити до надання неправильної інформації. Таким чином, більше людей можуть залишитися з хибними даними після пошуку.
Ця проблема, ймовірно, не зникне з часом. З моменту запуску оглядів на основі штучного інтелекту Google постійно розширює коло запитів, для яких надаються резюме алгоритмів. Згідно з даними Pew Research Center, наразі близько 1 з 5 запитів містить огляди на основі ШІ. Як правило, чим більше слів у запиті, тим вища ймовірність виклику огляду ШІ, що особливо стосується запитів у формі питань. Дослідження показує, що 60% запитань і 36% пошукових запитів у формі повних речень отримують відповіді від алгоритму.
Звичайно, Google не згоден з висновками цього дослідження. Ось повна заява компанії: “Люди прагнуть до досвіду, зосередженого на ШІ, і функції ШІ в пошуку дають змогу ставити ще більше запитань, створюючи нові можливості для взаємодії з веб-сайтами. Це дослідження використовує хибну методологію і перекручені дані, які не є репрезентативними для трафіку пошуку. Ми щодня направляємо мільярди переходів на веб-сайти і не спостерігали значних знижень у загальному веб-трафіку, про які йдеться”.
Проте це дослідження надає більше доказів того, що використання ШІ Google змінює спосіб, яким люди отримують інформацію та взаємодіють з результатами пошуку. Ці тренди є несприятливими для веб-публікацій, але прибутки Google ніколи не були вищими. Цікаво, як так виходить.