Було б чудово, якби мої навушники могли бути заряджені і підключатися без спеціального кейса. Хоча це може призвести до збільшення їх розмірів або додавання інших компонентів, таким чином я міг би використовувати свої в робочому стані навушники.
Є велика цінність у тому, щоб пристрій міг “працювати навіть у випадку поломки”, що є одним з принципів Інституту спокійних технологій, який застосовується для сертифікацій і навчання в сфері дизайну гаджетів, орієнтованих на людину.
Амбер Кейс, засновник Інституту спокійних технологій, висунула ідею універсальних зарядних кейсів для навушників як можливе рішення для подібних проблем. Вона порівняла власні кейси з необхідністю відвідувати спеціальну заправку, щоб знайти сумісний насос для вашого автомобіля. Вона зазначила:
… багато компаній допустили кілька помилок у бізнесі і виявили неможливим одночасно задовольняти квартальний ріст і лояльність клієнтів. Ваші абсолютно робочі навушники стають електронними відходами через відсутність одного компонента, і це показує, як багато компаній не можуть подумати на перспективу і мають труднощі з підтримкою виробництва після певних термінів.
Кейс вказала на компанії, такі як Bosch, які, на відміну від інших, використовують довічну підтримку клієнтів як конкурентну перевагу, підвищуючи свої прибутки через вищі ціни, утримання клієнтів і рекламу через «сарафанне радіо». Вона додала:
Є й інші родинні компанії, які можуть пропонувати підтримку продуктів протягом багатьох років, оскільки вони стабільні, багатопоколінні і не виходять на біржу чи не прагнуть працювати з квартальними звітами. Можливо, вони не стають заголовками новин, але залишатимуться на ринку, коли ці зневірені “флеші” перетворяться на пил.
Назад у шухляду
Я запитав EPOS про екологічні наслідки закриття їх ігрового бізнесу через три роки. Представник компанії відповів:
У процесі переходу від нашого ігрового бізнесу ми працювали над тим, щоб забезпечити відповідний процес закриття і підтримати існуючих клієнтів. Ми завжди прагнемо зменшити відходи і максимально підвищити зручність в межах технічної та логістичної можливості.
Це лише трохи втіхи для навушників, які, ймовірно, повернуться у свою самотню шухляду, поки я розмірковую про свої обмежені можливості. Оскільки компанія не може підтримувати досить якісний продукт впродовж потрібного часу, мені залишається покладатися на трясучийся кабель для музики під час пробіжки на деякий час.