Midea оголосила про відкликання приблизно 1,7 мільйона своїх віконних кондиціонерів моделі U та U Plus, які були продані в США, а також ще 45 900 одиниць, які реалізувалися в Канаді. Ці кондиціонери були представлені на ринку в 2020 році і мали унікальний U-подібний дизайн, що дозволяє закривати вікна при установленому приладі, зменшуючи рівень шуму під час роботи. Однак такий дизайн інколи заважає швидкому відведенню води, що може спричинити розвиток цвілі, яка «становить ризик для дихальних шляхів або викликає інші інфекції у деяких споживачів», згідно з інформацією Комісії з безпеки споживчих продуктів США.
Повідомлення про проблему
Комісія зазначає, що вона отримала «як мінімум 152 повідомлення про наявність цвілі в кондиціонерах, включаючи 17 випадків, коли споживачі мали симптоми, такі як респіраторні інфекції, алергічні реакції, кашель, чхання та/або болі в горлі через вплив цвілі».
Деталі відкликання
Постраждалі моделі продавалися під брендами, зокрема Danby, Frigidaire, Insignia та Comfort Aire в таких магазинах, як Costco, Menards, Home Depot, Best Buy та Amazon. Повний перелік відкликаних моделей можна знайти на веб-сайтах Комісії та Midea, до якого входять варіанти з потужністю 8000, 10000 і 12000 BTU.
Варианти вирішення проблеми
Компанія пропонує як ремонти, так і повернення відкликаних кондиціонерів. Однак сума повернення буде пропорційно зменшена залежно від дати покупки або дати виготовлення приладу. Якщо споживач погоджується на часткове повернення грошей, Midea просить надіслати кондиціонер назад до компанії, використовуючи безкоштовну адресу для доставки, щоб підтвердити його невикористання, або надати фото, на якому видно, що шнур живлення від приладу був відрізаний.
Популярність кондиціонерів
З огляду на велику популярність кондиціонерів, споживачі, ймовірно, вирішать зв’язатися з Midea для організації безкоштовного ремонту. Залежно від моделі, компанія або надішле технічного спеціаліста для встановлення нового дренажного штекера, або надасть споживачам ремонтний набір для самостійного монтажу, що включає необхідні деталі. Ті, хто обирає варіант ремонту, можуть відвідати веб-сайт Midea для отримання інформації про те, як перевірити свій кондиціонер перед подальшим використанням.